根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示11月24日至11月30日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共12家）：

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。

本期，新增北京楷越旅行有限公司连续两周进入北京市旅行社投诉量排名前十名单，该旅行社前期已经因未足额缴纳旅游服务质量保证金、未投保旅行社责任险等违规问题，被我局暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。