根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示10月27日至11月2日，北京市投诉量排名前十五旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共19家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 遇见美（北京）国际旅游有限公司 | L-BJ12631 |
1 | 北京熊鹰国际旅行社有限公司 | L-BJ05487 |
2 | 北京锦绣文旅旅游发展有限公司 | L-BJ06365 |
2 | 流动时光国际旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05526 |
2 | 北京喜洋洋国际旅行社有限公司 | L-BJ10013 |
3 | 北京狂飙国际旅游有限公司 | L-BJ06472 |
3 | 北京福满顺国际旅行社有限公司 | L-BJ12779 |
4 | 北京名都国际旅行社有限公司 | L-BJ03237 |
4 | 北京神游四海国际旅行社有限公司 | L-BJ08117 |
5 | 赢家（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ09426 |
5 | 北京同程艺旅国际旅行社有限公司 | L-BJ12183 |
5 | 北京艾尚游国际旅游有限公司 | L-BJ08459 |
5 | 北京胜贤之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ11995 |
5 | 琳琪（北京）国际旅游有限公司 | L-BJ08625 |
5 | 众青环游（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ12743 |
5 | 北京众志游国际旅行社有限公司 | L-BJ12730 |
5 | 招财猫（北京）国际旅游有限责任公司 | L-BJ10298 |
5 | 北京鑫水潮湖国际旅游有限责任公司 | L-BJ08740 |
5 | 北京汇海国际旅行社有限公司 | L-BJ05360 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
本期，新增北京众志游国际旅行社有限公司和北京同程艺旅国际旅行社有限公司，连续两周进入北京市旅行社投诉前十五名。我局将从11月14日开始，暂停上述2家旅行社北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
