根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年5月5日—5月11日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共11家）：

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。

本期，新增北京海之缘国际旅行社有限公司和北京畅优国际旅游有限公司，连续3周进入北京市投诉前十名单。我局将从5月23日开始，暂停上述2家旅行社电子行程单系统备案权限。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。