根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年3月17日—3月23日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共11家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 招财猫（北京）国际旅游有限责任公司 | L-BJ10298 |
2 | 北京在云上旅游有限公司 | L-BJ08078 |
2 | 北京盛捷国际旅行社有限公司 | L-BJ06807 |
3 | 北京自在乐程国际旅行社有限公司 | L-BJ07433 |
3 | 北京优捷国际旅行社有限公司 | L-BJ05790 |
3 | 北京大观之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
3 | 北京海通国际旅游有限公司 | L-BJ01794 |
3 | 相遇（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ04273 |
3 | 北京纵横通达国际旅游有限公司 | L-BJ05310 |
3 | 意之行（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ03059 |
3 | 北京畅之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截至目前，北京自在乐程国际旅行社有限公司连续3周进入北京市旅行社投诉前十名。我局将从4月4日起，暂停该旅行社北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
