根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年2月17日—2月23日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 北京利朗国际旅游有限公司 | L-BJ05226 |
2 | 北京七彩之间国际旅行社有限公司 | L-BJ07559 |
3 | 北京柠檬国际旅行社有限公司 | L-BJ08880 |
4 | 北京畅之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
5 | 北京奕利国际旅游有限公司 | L-BJ05203 |
6 | 鑫涵皓彤国际旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
7 | 北京金鸿盛世旅行社有限公司 | L-BJ00538 |
8 | 北京自在乐程国际旅行社有限公司 | L-BJ07433 |
9 | 北京优优乐国际旅行社有限公司 | L-BJ09852 |
10 | 北京奇御国际旅行社有限公司 | L-BJ08155 |
11 | 乐悠悠（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ07309 |
12 | 北京圣京国际旅行社有限公司 | L-BJ08961 |
13 | 北京巴米亚旅游服务有限公司 | L-BJ04681 |
14 | 北京云海之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ08558 |
15 | 北京大观之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
16 | 相遇（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ04273 |
17 | 北京自由人国际旅行社有限公司 | L-BJ04217 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截止目前，北京利朗国际旅游有限公司和北京优优乐国际旅行社有限公司，连续3周进入北京市旅行社投诉前十名单。我局已要求北京利朗国际旅游有限公司整改，并从3月5日开始对其采取暂停北京市旅游团队电子行程单备案的行政管理措施。北京优优乐国际旅行社有限公司前期已被房山区文化和旅游局采取了暂停北京市旅游团队电子行程单备案的行政管理措施。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
