根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年12月16日至12月22日投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共25家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 北京海燕国际旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
2 | 北京金域国际旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
3 | 北京一路玩国际旅游有限公司 | L-BJ05706 |
4 | 北京佳旅联合国际旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
5 | 北京万象旅途国际旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
6 | 环影龙畅（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ06235 |
7 | 鑫涵皓彤国际旅行社北京有限公司 | L-BJ05004 |
8 | 北京纵横通达国际旅游有限公司 | L-BJ05310 |
9 | 北京奕利国际旅游有限公司 | L-BJ05203 |
10 | 京东假日（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ04113 |
11 | 北京锦绣江河国际旅游有限责任公司 | L-BJ07548 |
12 | 北京中富国际旅行社有限公司 | L-BJ01599 |
13 | 北京乐享跳动国际旅行社有限公司 | L-BJ04861 |
14 | 北京路上人旅行社有限公司 | L-BJ03636 |
15 | 北京云侨乐程国际旅行社有限公司 | L-BJ08495 |
16 | 大都汇国际旅游北京有限公司 | L-BJ03485 |
17 | 北京万信国际旅游有限公司 | L-BJ04670 |
18 | 鸿都观旗(北京)国际旅行社有限公司 | L-BJ07254 |
19 | 北京畅之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
20 | 北京海通国际旅游有限公司 | L-BJ01794 |
21 | 北京向上国际旅行社有限公司 | L-BJ08691 |
22 | 山河壮美（北京)国际旅行社有限公司 | L-BJ05029 |
23 | 北京亿通行旅行社有限公司 | L-BJ08723 |
24 | 北京逸旅旅行社有限公司 | L-BJ07856 |
25 | 北京与君同行国际旅行社有限公司 | L-BJ08181 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截至目前，新增鑫涵皓彤国际旅行社北京有限公司连续3周进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求该旅行社进行整改，并从2025年1月3日开始暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
