根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年11月25日至12月1日投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共16家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证编号 |
1 | 北京万象旅途国际旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
2 | 北京佳旅联合国际旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
3 | 喜乐国际旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05848 |
4 | 北京海燕国际旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
5 | 北京奕利国际旅游有限公司 | L-BJ05203 |
6 | 鑫涵皓彤国际旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
7 | 北京耀阳国际旅行社有限公司 | L-BJ05441 |
8 | 北京嘉宾国际旅行社有限责任公司 | L-BJ00624 |
9 | 北京锦绣江河国际旅游有限责任公司 | L-BJ07548 |
10 | 北京畅之游旅行社有限公司 | L-BJ08187 |
11 | 北京七彩旅途国际旅行社有限公司 | L-BJ08120 |
12 | 北京大观之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
13 | 北京金域国际旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
14 | 北京优捷国际旅行社有限公司 | L-BJ05790 |
15 | 北京京彩之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ08599 |
16 | 北京游玩天下国际旅行社有限公司 | L-BJ02011 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截至目前，新增北京锦绣江河国际旅游有限责任公司，连续3周进入“北京市旅行社投诉量前十名单”，我局已要求其进行整改，并从12月20日开始暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
