根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年11月18日至11月24日投诉量排名前十旅行社名单如下：                                                               

1.北京万象旅途国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08500）

2.北京纵横通达国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05310）

3.北京首成旅游集团有限公司（许可证编号：L-BJ02556）

4.北京锦绣江河国际旅游有限责任公司（许可证编号：L-BJ07548）

5.北京观光之旅国际旅行社公司（许可证编号：L-BJ07872）

6.北京中景环亚国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ07753）

7.北京中景华夏国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ07728）

8.北京胜岩国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ06850）

9.北京巨象国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04248）

10.北京柠檬国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08880）

11.北京与君同行国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08181）

12.京东假日（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04113）

13.北京瑞成国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ08101）

14.相遇（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04273）

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、虚假宣传、擅自变更旅游行程、增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游服务不达标等问题。

截至目前，新增北京万象旅途国际旅行社有限公司和北京纵横通达国际旅游有限公司，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”，我局已要求北京万象旅途国际旅行社有限公司进行整改并暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案，北京纵横通达国际旅游有限公司前期已被朝阳区文化和旅游局要求整改并暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。