为进一步推动旅行社规范经营，营造良好旅游秩序，推进首都旅游市场高质量发展，市文化和旅游局于2024年8月28日会同公安、文化执法等部门，召开联合行政指导和约谈会，对7月以来涉及多起警情纠纷的77家旅行社联合开展指导和约谈提醒。

会议首先由公安部门、文化执法部门通报了未履行旅游合同、擅自增加自费项目和购物点、虚假宣传、参与“黄牛”倒票等违法违规典型案例，并结合各自职责，提出了明确工作要求。

会议要求，各旅行社要压实主体责任，坚持“守法和安全”的底线原则和红线思维，严格落实《北京市旅行社服务规范指引（2.0版）》，不断提升旅游服务质量，树立良好首都旅游形象。一是要客观真实宣传旅游产品和服务，不得夸大宣传、虚假宣传；二是要规范签订旅游合同，依规如实准确填报北京市旅游团队电子行程单；三是要严格落实旅游行程安排，不擅自增加购物、自费项目，不擅自减少、变更游览景点；四是全力做好食品安全、交通安全、消防安全等旅游团队安全工作；五是加强导游和领队管理和培训，规范文明服务，不能强买强卖、设局下套诱导消费、连蒙带骗忽悠游客；六是积极主动处理游客纠纷，必要时主动对接文旅部门和公安机关，避免矛盾升级；七是严禁非法集资，坚决抵制以销售旅居投资理财产品和股权投资理财产品等手段向社会公众非法募集资金的涉嫌违法犯罪问题，坚决抵制以低价、免费、礼品、旅游等为诱饵，组织诱导老年人参加出京或在京名为“旅游”、实为推销或变相推销保健品、生活用品、理财产品的非法“老年团”；八是规范、合规经营，坚决抵制“零负团费”和“不合理低价游”，不参与倒卖热门景区和开放单位门票。