为贯彻落实党中央、国务院以及市委市政府关于质量工作决策部署，加强全市文化和旅游市场信用体系建设，有效提升首都文化和旅游市场质量水平，营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的社会氛围，奋力开创质量工作新局面，2023年10月31日，北京市文化和旅游局举办“北京市文化和旅游行业加强信用监管 提升服务质量 推动高质量发展专题培训班”。市、区两级文化和旅游市场管理部门、文化市场综合执法部门等相关负责同志，行业协会，文化和旅游行业市场主体代表共300余人参加培训。

政策解读环节，邀请文化和旅游部市场管理司信用和质量处相关同志对“文化和旅游市场信用体系建设、服务质量提升有关政策”进行深入解读，对《文化和旅游市场信用管理规定》及多项配套制度进行了详细介绍，并介绍了旅游服务质量监管和提升的工作现状、面临形势及工作思路。市文化和旅游局市场管理一处负责同志对《北京市文化和旅游市场信用管理办法》《北京市文化和旅游行业“风险+信用”分级分类监管管理办法（试行）》进行了政策解读。同时，对失信名单列入程序和全国旅游监管服务平台登录使用流程进行说明，要求市、区两级文化和旅游市场管理部门在进行失信主体认定时，严格遵守《文化和旅游市场信用管理规定》的相关程序。

 专题授课环节，邀请北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长、世界旅游城市联合会特聘专家曾博伟教授、北京市易和律师事务所律师苗慧敏律师、北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院 助理研究员何娜老师分别就《提高旅游服务质量的方向和措施》、《经营主体综合监管合规》、《北京市星级饭店综合监管合规手册》中相关法律法规等内容进行专题授课。

标准宣贯环节，邀请标准起草单位阳光智慧文化旅游（北京）有限公司相关负责同志就《旅行社信用评价规范（DB11/T 2138—2023） 》《职业信用评价规范 导游》（DB11/T 2139—2023）2项地方标准进行宣贯，2项标准将于2024年1月1日起实施，标准规定了旅行社、导游信用评价基本原则和指标内容，给出了旅行社、导游信用评价的流程方法等。

通过培训，市、区两级文化和旅游市场管理部门对党中央、国务院健全社会用体系建设、提升服务质量新要求的理解更加深刻，各市场主体代表对信用监管推动高质量发展的思路和路径理解更加透彻，进一步提升市场监管能力，增强文化和旅游市场信用和质量主体意识，共同推动文化和旅游行业高质量发展进程。