一、行政执法主体情况

2019年度，本机关共有行政执法主体1个，名称为北京市文化和旅游局。设置行政执法岗位4类，分别为市级旅游市场行政执法业务审查决定岗、市级旅游市场行政执法业务承办岗、市级文化和旅游行业政务服务业务审查决定岗和市级文化和旅游行业政务服务业务承办岗。每类岗位均对应有工作人员。

二、政务服务事项办理情况

2019年，共计受理文化和旅游类审批事项43770个。

三、行政处罚案件办理情况

2019年度，共作出行政处罚决定222件。

四、投诉、举报案件情况

2019年旅游投诉情况公示2948件，其中：涉及旅行社投诉2468件，涉及景区投诉350件，涉及四、五星级饭店投诉62件，涉及三星及以下饭店投诉2件，社会旅馆及民俗村户投诉59件，涉及转办7件。