为促进文旅事业高质量发展，确保提供优质高效的政务服务，现公布以下三种便民投诉与咨询渠道。

一、投诉与咨询渠道

1、电话方式咨询：文化旅游服务质量咨询电话010-55525856，服务时间：9:00—12:00，14:00—17:30。

2、扫描“二维码”方式投诉：通过扫描“二维码”提交诉求及相关材料。

3、邮寄方式投诉：将投诉申请以及合同、发票或收据复印件等资料邮寄至北京市通州区留庄路1号院1号楼，邮政编码：101117。

二、违法违规行为的举报方式

1、有关违法违规行为，可以通过电话、邮箱等方式向北京市文化市场综合执法总队举报。具体联系方式请您登录北京市文化市场综合执法总队官网查询，或者通过举报邮箱12318@whsczfzd.beijing.gov.cn联系总队举报部门。

2、营业性演出票务市场监督举报电话12345，举报邮箱12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。

北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心

2024年1月29日