北京市文化和旅游局_旅游投诉须知

发布日期：2020-06-03

旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。如果对调解结果不满意，可以向法律机构提请仲裁或诉讼。