一、投诉与咨询渠道

为促进文旅事业高质量发展，确保提供优质高效的政务服务，现公布以下四种便民投诉与咨询渠道。

1、扫描“二维码”方式投诉：通过扫描“二维码”提交诉求及相关材料。

2、邮寄方式投诉：将投诉申请以及合同、发票或收据复印件等资料邮寄至北京市朝阳区建国门外大街28号北京市文化和旅游局质监中心，邮政编码：100022。

3、现场投诉接待：我局投诉接待室将实行预约办理制度。如上述“二维码”扫描投诉、邮寄投诉两种方式不能满足您的需求，您可以通过预约办理方式进行现场投诉。请您拨打电话85157316进行预约，我们的工作人员会按预约时间接待您现场投诉。

4、电话方式咨询：文化旅游服务质量咨询电话85157316，服务时间：9:00—12:00，14:00—18:00。

二、违法违规行为的举报方式

1、有关违法违规行为，可以通过电话、邮箱等方式向北京市文化市场综合执法总队举报。具体联系方式请您登录北京市文化市场综合执法总队官网查询，或者通过举报邮箱12318@whsczfzd.beijing.gov.cn联系总队举报部门。

2、营业性演出票务市场监督举报电话12345，举报邮箱12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。