为加强全市文化和旅游行业信用建设，提升首都文化旅游市场服务质量水平，北京市文旅局于2025年11月27日组织召开了2025年文旅市场信用建设暨服务质量提升工作会，开展信用体系建设和服务质量提升培训和交流。文化和旅游部市场管理司信用和质量处处长伍兴红同志出席会议，市场管理一处、质量监督与咨询服务中心、各区文化和旅游局参加会议，“首席质量官”代表、香山公园副园长章艳林同志，“标杆服务员”代表、北京大潮研学国际旅行社董事长张信同志在会议做了交流发言。

“首席质量官”、香山公园副园长章艳林同志，“标杆服务员”、北京大潮研学国际旅行社董事长张信同志分享了加强信用建设、提升服务质量的经验做法。市场管理一处从加强行业信用建设、提升服务质量水平等方面，分别对旅游景区、旅行社、导游、游艺娱乐场所、歌舞娱乐场所、互联网网上服务营业场所、剧本杀（密室逃脱）等行业，以及非现场监管、暗访与游客满意度调查、旅游交通治理等方面进行安排部署。各区文化和旅游局结合区域实际，就当前文旅市场信用建设和服务质量提升的工作，进行了交流发言。

文化和旅游部市场管理司信用和质量处处长伍兴红同志对文化和旅游市场信用建设与服务质量提升相关政策进行了解读培训，他强调，要依法依规加强文旅市场综合监管，着力优化文旅市场消费环境。他强调，要重点围绕“理念更新、政策出新、管理创新”三大方向，以“旅游者视角”聚焦旅游服务质量提升，以“风险+信用”体系建设推进全场景应用，以“科技赋能”推进智能监管体系建设，从服务对象方、运营主体方、市场监管方三个维度开展市场治理体系建设工作。