受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，12345热线近期收到大量涉旅行社退团退费诉求。为更好的服务群众，及时为广大游客答疑解惑，市政务服务管理局联合市文化和旅游局开通“疫情期间12345市民涉旅行社退团退费纠纷法律咨询服务专线”，由市文化和旅游局质监所专业律师团队提供旅行社退团退款纠纷法律咨询服务。

咨询服务热线：12345

咨询服务时间：周一至周五 

                        上午09：30  至12：00

                        下午14：00  至17：30

                                                                                                                                              2020年2月11日